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制约运营商持续增长的瓶颈何在?

2019-03-19  来源:人民邮电报-12bet娱乐城网  作者:胡世良

评价运营商企业转型成败的一个重要指标就是收入能否实现持续增长。对12bet备用网址运营商而言,如何实现企业持续增长?持续增长的瓶颈在哪里?

近几年,通过分析运营商业务收入增长数据可以发现,运营商收入增速总体由两位数增长变为个位数增长,增速放缓。2014年收入增长跌入低谷,更是出现负增长,中国12bet备用网址、中国收入分别仅增长0.9%和1.8%。自2014年以后,运营商收入实现“V”型反转,截止到2018年上半年,中国12bet备用网址、中国收入增长率分别达到4.7%和2.9%,2018年中国收入增长5.9%,利润同比增幅高达458%。运营商收入增长最主要靠流量拉动,中国2017年手机上网流量对总营收增长的贡献率达到164.5%,无线上网流量收入占比达到54.6%;中国12bet备用网址流量收入对总营收增长的贡献率达到162%;中国数据流量对总营收增长的贡献率达到180.9%。如今,大流量套餐逐步普及,基础12bet备用网址业务日趋饱和,随着流量红利的逐步消失,提速降费持续推进,新兴业务如果不能取得突破,运营商收入持续增长会面临更大压力。

新业务发展不理想

从新兴业务总体来看,新兴业务收入占比较低。从2017年三大运营商年报显示,中国2017年应用及信息服务收入占比只有9.1%,较上年仅净增0.7个百分点;中国12bet备用网址新兴业务收入(不含流量收入)占比仅为12.3%,仅比上年净增0.95个百分点。从这些数据我们不难看出,运营商扣除流量外新兴业务收入占比较低,发展并不理想。

等新兴业务用户规模与收入不匹配。2017年,中国的连接数达到2.29亿,收入为55.36亿元,占总收入的比例仅为0.82%;中国12bet备用网址2017年连接数达到4430万,占总收入的比例仅为0.3%左右;中国2017年连接数超过7000万,但收入仅为14.1亿元,仅占全年总收入的0.56%。三大运营商业务收入占总收入的比例均在1%以内,连接数发展与收入规模严重不匹配,说明运营商业务发展处于价值链低端,也进一步说明运营商在新兴业务发展模式、盈利模式等方面仍需要进一步创新。

12bet官方网站业务发展不温不火。2009年1月,3G牌照正式发放,标志着我国由12bet官方网站时代进入12bet官方网站时代,运营商面向消费者推出视频、阅读、游戏、应用商店、支付、即时12bet等众多产品。可以说中国在业界也是较早推出飞信这一即时12bet产品,比微信还早3年,在飞信发展鼎盛期,其注册用户数接近5亿,活跃用户数达到1亿,但是由于中国担心飞信发展对短信业务替代从而没有加大飞信业务创新和发展力度,从而使中国错失在即时12bet市场一绝骑尘的良机。如今,微信大放异彩,飞信不可能再有更好的发展。同样,中国12bet备用网址的易信用户最高达到1亿户,如今,易信用户活跃度低了,易信也因此一蹶不振。支付是运营商大力拓展的新兴业务,包括中国12bet备用网址翼支付、中国沃支付、中国和包,而在第三方支付市场,微信支付、支付宝占领超过90%的市场份额,运营商在支付领域难有更大的作为。12bet官方网站市场存在“两家法则”,对于广大消费者来说,在心中已经存在对市场领先者的偏好,对于运营商来说,面向广大消费者市场,新兴业务发展要取得成功可是难上加难。

12bet官方网站公司、新创企业发展如火如荼,与运营商形成强烈的反差。以BAT为代表的12bet官方网站公司,通过资本经营、组织架构调整、强化技术创新、打造创新创业平台等手段,积极培育新的增长点,构建了强大的商业生态。近几年来,国家大力推动“大众创业、万众创新”,新创公司如雨后春笋般拔地而起,涌现出滴滴出行、拼多多、美团点评、今日头条、微众银行、春雨医生、房多多、饿了么等众多成功的新创公司。然而,运营商在创新创业的大潮中尚谈不上十分成功,在科技部公布的2017年100家独角兽名单中更是难觅运营商的影子。

近几年来,面临12bet官方网站、、大数据、、人工智能的快速发展,运营商大力拓展新兴业务,在战略、网络、技术创新、商业模式、机制体制、人才队伍建设等方面积极创新,但从促进企业持续增长来看,新兴业务发展并不理想。

新业务为何发展欠佳

从12bet官方网站到12bet官方网站,从12bet官方网站到智能万物互联,12bet备用网址运营商面临的机遇不可谓不多,政策风口、“12bet官方网站 ”风口、“双创”风口、经济转型升级风口……但运营商新兴业务发展不够理想,最直接的原因就是缺少好产品,缺少具有影响力的平台,缺乏商业模式创新。其背后深层次原因到底是什么?有些人则认为,运营商只适合做管道、做连接,缺乏12bet官方网站基因,出现这一结果也是必然的。笔者认为,面对一波接一波的市场机遇,12bet备用网址运营新兴业务发展不够理想应该更多地深挖内部原因。

首先是盲目跟风。盲目跟风主要表现在两个方面:一是市场什么热就做什么。12bet官方网站时代,可以说市场什么热就做什么,运营商纷纷推出应用商店、即时12bet、视频、支付、电子商务等等,花大力气进行投入,但结果却不尽如人意。二是在具体做法上的模仿。首先是对标BAT等12bet官方网站公司,积极模仿它们好的做法,更有甚者是12bet备用网址运营商之间的模仿跟进也十分普遍,如中国采用基地模式后,中国12bet备用网址、中国纷纷跟进;又如中国12bet备用网址率先成立天翼产业联盟和智慧家庭产业联盟,中国、中国也纷纷跟进。跟风说明运营商缺乏战略定力,存在战略迷失。正所谓“一直在模仿,从来未超越。”

其次,长期形成固有经营管理模式没有彻底改变。面对12bet官方网站迅猛发展和冲击,都知道要改变,拥抱12bet官方网站。但在实践中,长期形成的经营管理模式具有很强的惯性,一下子难以改变。主要表现在:用过去的经验和传统的优势拓展新兴市场,从而使企业错失12bet官方网站、12bet官方网站大好机遇;习惯做甲方,过分依赖合作伙伴,自主创新能力不足;在推进划小承包方面,授权不够有力,不利于调动各级经营主体的积极性、主动性和创造性;经营管理简单应用KPI这一工具,压得基层单位和员工喘不过气来;企业“重硬轻软”现象普遍存在,不注重执行效果;考核激励缺乏创新,激励力度不够,企业尚存在不公平现象;企业尚未形成尊重人才、爱惜人才、关心人才的氛围,缺乏鼓励创新、宽容失败的企业文化,员工创新活力不足。

最后,缺乏适应企业转型升级的专业人才队伍。目前,运营商的人才队伍结构明显不适应企业转型发展的需要,优秀人才留不住,领军人才、高端人才、创新人才、高级管理人才不足,无法支撑企业转型发展和新兴业务拓展。

综上,无论是从基因、思维,还是企业管理、考核、模式上,运营商有太多的问题一时半刻还难以解决,这是制约运营商转型和实现持续高质量发展的最大瓶颈。

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